A comunicação é o aparelho circulatório da vida organizacional. Se falhar, os restantes sistemas organizacionais entram em rutura. Também é o nutriente das nossas vidas. Todos comunicamos, independentemente da nossa vontade. Mesmo calados, comunicamos - pois os nossos interlocutores interpretam o silêncio e reagem em conformidade.
Mediante linguagem simples e acessível, e apresentando numerosos casos práticos e exercícios, o autor concilia teoria com prática. Entre os temas abordados, estão: leis da comunicação barreiras à comunicação comunicação entre pessoas de diferentes culturas mensagens contraditórias e paradoxais silêncios e mentiras comunicação não-verbal rumores estilos pessoais de comunicação escutar e calar falar em público facultar e receber feedback dos colaboradores escrever e clicar.
O livro é útil para um amplo espetro de leitores:
Ajuda os gestores e outros membros organizacionais a comunicarem mais eficazmente.
Faculta aos professores e formadores das áreas da comunicação organizacional e afins uma ferramenta de trabalho útil, prática, rigorosa e de leitura agradável.
Fornece aos estudantes do ensino superior (gestão comportamento organizacional gestão de recursos humanos liderança) os conhecimentos fundamentais sobre a comunicação nas organizações e a comunicação em geral.
Proporciona a todos a possibilidade de melhorarem as suas competências comunicacionais e serem mais bem-sucedidos na vida profissional e na pessoal.